Q4 有無國際郵資費率表可供參考?

Q4-0 EMS送到台灣只以重量為計算標準，並沒有尺寸選項嗎?

Q17 代購程序為何?又如何計費?

Q23 若同一拍賣者的其他商品一起購買請問手續費用如何計算?

Q24 我代標的東西如果被徵關稅,稅率是多少?

Q25 我代標的東西會不會被徵關稅?

Q26 有那些問題不受理呢?

Q27 選擇美國代工人直接寄回不經台灣代工人有那些注意事項?

Q28 如果我自己標到或購買到物品後,可以請貴站代付款代寄送嗎?

Q29 有些人常常問貨到了沒?

Q30 關於清關的責任?

Q31 關於運送包裝的問題很重要請看這?

Q32 能否代標或代購整台汔車或機車呢?

Q33 可以買新車嗎? 有沒有價錢可以參考? 運回台灣運費多少?

Q34 買新車運回台灣約多久?

Q35 如果收貨有1箱以上時費用怎麼計算?

Q36 運費是不是會以少報多? 重量會不會多算?

Q37 為什麼匯率比中央銀行的匯率高?

Q38 我自己已經得標了一個標案可否請貴站幫我跟賣家聯絡付款事宜?

Q39 退款金額如果超過3萬元怎麼辦?

Q40 辦理退款轉帳的時間如何?

Q41 代購訂單規定?

Q42 我可以要求給賣家評價嗎?

Q43 運送過程中如果商品有損壞怎麼辦?

Q44 我可不可以自己訂貨，然後請美國代工人代寄給?

Q44 我可不可以自己訂貨，然後請美國代工人代寄給?
A44top
可以自行訂購，可以直接寄到我們地址，代工費不變，但是如果有下列情形代工費要另行議價：
1. 體積或是重量過大(體積或是材積超過100Lbs)的案子。
2. 自行跟賣家訂購但是，賣家無法自送，需要美國代工人連絡安排貨運的案子。
3. 自行跟賣家訂購但是需要美國代工人，墊付貨款或是運費的案子。

Q43 運送過程中如果商品有損壞怎麼辦?
A43top
美國代工人收到賣家(網站)寄來的商品時，商品我們不會另行包裝，賣家(網站)怎麼包我們怎麼寄，
在商品運送過程中，如果因為賣家包裝不良造成，運壞的風險，請買家自行承擔風險。
(建議選擇評價好的賣家，或是風評好的購物網站，這樣包裝比較讓人放心)

Q42 我可以要求給賣家評價嗎?
A42top
收到物品後，不能要求代工人給負評，標之前要考慮清楚，我們沒辦法做後續售後服務。
如果要退換貨，要算另一個標案。

Q41 代購訂單規定?
A41top
因進口法律及海關規定，若有以下情形，本站有權取消訂單！

1、不受理違反台灣及美國法律及海關規定的禁止進口的物品 ：包含食品、藥品、活體動植物〈含球根、種子〉、菸、酒〈包括樣品酒、迷你酒〉、違禁品〈刀、槍、汽油〉，無法通過空檢之鋼瓶包裝商品。

2、不接受代購中或代購完成後以任何原因來信要求取消訂單：包括下單前沒看清楚商品規格、不瞭解賣家說明看錯商品等原因，請務必於點選購買按鈕前事先確認及了解您欲購買商品的相關說明。

3、不接受需親至店家自取的訂單。

同時在此聲明，我們的服務僅提供您個人使用，對於您個人其他的買賣行為，恕不負責。

Q40 辦理退款轉帳的時間如何?
A40top
周一5:00pm以前提出周四5:00pm前轉完、周二5:00pm以前提出周五5:00pm前轉完、

周三5:00pm以前提出周一5:00pm前轉完、周四3:00pm以前提出下周二5:00pm前轉完、

週五5:00pm以前提出下周三5:00pm前轉完、週六5:00pm以前提出下周三5:00pm前轉完、

周日5:00pm以前提出下周三5:00pm前轉完、預定轉帳完成日如是國定假日則順延一天 。

Q39 退款金額如果超過3萬元怎麼辦?
A39top
因為台灣的ATM新政策一天的轉帳上限為3萬元，所以3萬元以上的退款要分2天，一天最多退3萬元。
如果一次退款超過6萬元以上，我們可以到銀行櫃台退款，手續費30元。

Q38 我自己已經得標了一個標案可否請貴站幫我跟賣家聯絡付款事宜?
A38top
如果你自己得標，不是透過本站下標,則你必須自己主動連絡賣方，本站可以代付代寄，但是聯絡是由你自己來，因為賣方只認得你的ebay ID，不認識我們的。我們貿然連絡賣方會覺得很奇怪。

Q37 為什麼匯率比中央銀行的匯率高?
A37top
中央銀行是牌價，買進賣出本來就有匯差，你去銀行買賣美金是絕對不可能按照央行的牌價來計算匯率的。本站基本上不在匯率上賺各位的錢，我們的匯率是機動調整，比照一般銀行兌換現金的價錢(每一元美金約比央行牌價高出0.25NT)，其實比起用國內信用卡直接到國外網站刷卡買東西，銀行會加收1~3%的匯差，換算下來比直接換美金現鈔還要貴。找本站代購在匯率上絕對不會吃虧

Q36 運費是不是會以少報多? 重量會不會多算?
A36top
當我們以郵局寄送回台灣時，美國郵局會將郵資直接貼在包裹外頭，你收到貨時一目瞭然 不可能作假。如果以Fedex寄送，重量也會直接顯示在包裹的貼紙上，價錢也可在Fedex網站上查詢到

Q35 如果收貨有1箱以上時費用怎麼計算?
A35top
如果由本站代標或代購收貨有1箱以上時，每多出一箱加收500元處理費，如果紙箱超過6公斤每箱加收400元超重費
如果自己上網買由本站代寄，每箱收費500元，超過6公斤時每箱加收400元超重費

Q34 買新車運回台灣約多久?
A34top
從Long Beach出港,海運約3周內可到港 ,出關前車籍文件查核約1周,所以約1個月內可收到車

Q33 可以買新車嗎?有沒有價錢可以參考?運回台灣運費多少?
A33top
新車舊車都能買,可以到 http://autos.yahoo.com/ 找到你要的車款與價錢?如果你買的車子在南加州,整台車運回高雄或基隆港辦到好,應該在USD 1500 左右(包括海運費, 出關文件費, DMV車籍文件查核費(新車免), 拖車費)台灣的關稅自理!! 若車子在北加州或外州還需加上內陸長途運費

Q32 能否代標或代購整台汔車或機車呢?
A32top
我們可以幫會員服務整台汔車或機車的代標或代購,我們會幫會員把物品寄回到台灣港口

Q31 關於運送包裝的問題很重要請看這?
A31top
我們基本上是不會打開包裝檢查貨物,都是直接轉寄
除非客戶要求,我們才會重新包裝,因為有時一拆開就很難包回去
我們只有確認收到的貨物是哪個標案就直接轉寄

Q29 有些人常常問貨到了沒?
A29 top
有些人常常問貨到了沒,我們是至少10天才會詢問

Q30 關於清關的責任?
A30 top
清關的責任在買家

Q28 如果我自己標到或購買到物品後,可以請貴站代付款代寄送嗎?
A28 top
如果請本站代寄送
請先填寫委託單後,在備註註明 "你要自己購物代寄回美國"
本站會在收到委託單後，盡快告知你美國代工人的收貨地址
收件人：Mr. Chen-xxxx(說明xxxx為標案號,如資料不全不知是誰的請見諒)

如果請本站幫忙paypal付款
請先填寫委託單後,在備註註明 "你是辦理那種委託?"
必需給本站物品的 item number 和賣家的 paypal e-mail
需要先付預付款我們才會處理的

Q26 有那些問題不受理呢?
A26 top
很抱歉！本站有些處理委託單的原則，請您配合，若造成您的不便請見諒！

• 不接受，要求賣方提前結標、與賣方議價、詢問底價 (當有底標限制) 的委託單等，違反eBay倫理的標案。
• 不接受，得標後才來信要求跟賣方談任何條件或要求加購商品！這對賣方來說是非常失禮的要求！
• 不受理，詢問賣家有無其他非該賣場商品可出售的問題！
• 不接受，要求賣方只寄送(或只買)標案中的特定物品，放棄某些物品的委託，加購不在標案圖片上的物品。

Q23 若同一拍賣者的其他商品一起購買請問手續費用如何計算?
A23 top
同一賣家第二樣商品開始，我們以同一天結標同一個賣家算是一個標案
如果不同 ebay標案號，但是賣家合併寄送一個成一包，還是算是一個標案
如果買3個產品3個標案號，但是同一賣家，賣家也合併寄送成一包，這樣也算是一個標案，只收一次代工費NT500
但是如果收到有2包產品要寄就算是2個標案
舉例來說：
如果同一賣家買了4樣商品

• 賣家寄了一包代工費NT500
• 賣家寄了2包代工費NT500+NT500
• 賣家寄了N包代工費NT500xN
  

Q1 什麼是自動出價?
A1 top
所謂自動出價就是ebay網站上你輸入你的最高標價後,系統會自動幫你以比價方式出價,例如目前標價若是100美金你的最高標價是135如果沒有人下標,你最後仍是以100美金得標,若有人以105出價,那你的出價就會自動跳為106若對方的最高標價輸入為140那標金就會變成136而你就競標失敗.

(附圖Q&A-1 標出輸入最高標價位置）

Q2 什麼是直接購買?
A2 top
所謂直接購買就是某些賣家有設定直接購買金額！若買家非常喜愛這樣物品,志在必得,也可以以直接購買（BUY IT NOW)方式出價,這樣標案就會立刻結標,就不必經過競標的過程了

(附圖Q&A-2 標出直接購買的標樣）

Q3 如何計算郵資?
A3 top
一般賣家會標示美國境內郵資費用！有的也會標示國際郵資費用,或是有自動計算格式時請輸入美國郵地區號
如果有需要郵寄保險！則再加上保險費用（就如同台灣掛號一樣）

Q4 有無國際郵資費率表可供參考?
A4 top
可連結至網站輸入物品的尺寸(http://ircalc.usps.gov/speed.asp?Country=Taiwan&Pounds=1&Ounces=0&cmdSubmit=Continue
&Contents=0)或可參考美國郵局的郵資計算表pub51.pdf
文件中第23頁顯示的是Global Express Mail (EMS)約3~5天寄達的郵資
台灣是屬於8號費率區域
所以寄一件5磅重的東西回台灣郵資是36美元(點這查看)

Q4-0 EMS送到台灣只以重量為計算標準，並沒有尺寸選項嗎?
A4-0 top
有的,圓周加長度超過79吋就只能寄 FEDEX or UPS (有圖)
http://www.fedex.com/ratefinder/home?cc=US&language=en&link=1&lid=//Ship//Pack+Rates+Corp
FEDEX費率計算網頁

http://wwwapps.ups.com/calTimeCost?loc=en_US
UPS 運費計算網頁
透過UPS or FEDEX 寄送時會有5%的運費折扣

Q4-1 什麼是材積, 什麼時候要計算材積?
A4-1 top
選擇用民間快遞運輸的材積重換算公式: 長 * 寬 * 高 / 139 ( 單位: 英吋) ,換算為材積重(英磅). 當材積重大於實際毛重時, 快遞公司將收取材積重的重量. 若毛重較重, 則以毛重收取運費. 也就是材積跟毛重取大者. 材積的重量是無條件進位的, 也就是當寄算出材積是2.02磅時, 要以3磅計算

舉例1
美國代工人收到你的包裹是 11吋x14吋x8吋 重量是 13磅
材積計算是11x14x8除以 139=8.86，材積重量是9磅，毛重大於材積，所以運費還是收取13磅的運費。

舉例2
美國代工人收到你的包裹是 12吋x12吋x18吋 重量是 13磅
材積計算是12x12x18除以 139=18.64，材積重量是19磅，由於材積大於毛重，所以運費是收取材積19磅的運費。

Q4-2 可不可以直接由美國代工人寄給我,不需透過台灣代工人轉一手?
A4-2 top
可以的,但是必須先付清所有費用後,包括國際郵資才行,如果你預繳的金額夠多就沒有問題.
若不足支付所有費用,則必須補繳餘額後才行.不然本站還是必須透過台灣代工人用貨到付款的方式跟您收取

Q4-3 可不可以直接由美國賣家寄給我,不需透過美國或台灣代工人轉一手?
A4-3 top
可以的 ,但前提是賣方願意寄到海外(美國很多賣家是不賣海外的)而且必須先付清所有費用後,包括國際郵資後,我們才會付錢請賣方寄到台灣,但是本站還是不建議,理由是,,,, 萬一賣方不是用掛號的方式寄,萬一郵差看錯英文地址沒寄到,就很麻煩了,其實說老實話,若是可行,您就可以直接找他買,不必透過我們的

Q5 如何增加競標力?
A5 top
簡單一句話還是子彈要足,本網站通常收到代標委託時都會儘量壓到最後十分鐘內才出價避免太早出價而被炒高價錢,不過在各位設定底價時也可以多利用小數點後價錢,例如如果你本來預定出150元為最高標價,為了避免其他賣家也出個整數,可以設為153或者152.75(假設這樣的漸出金額為2.5元）這樣您的出價雖然多了三塊美金左右但就贏過了那些出150的人,
有時比價贏過時反而可以用更低的金額得標喔！

Q6 如何節省運費?
A6 當然有的賣家有提供combine shipping top
的服物如果您是跟同一個買家標多樣物品！這樣就可以省下運費,不過大家在下標之前還是要記住這些物品都會以國際航空郵件來處理,所以東西越重郵資也就越高,下標之前最好也計算一下運費喔！

Q7 如何委託代購其他品牌?
A7 top
方式很簡單！只要您將該品牌的網路購物頁面的網址copy貼在委託單上,我們也可以幫您購買ebay以外其他購物網的物品,請在連結網址前如果有顏色或尺寸的選擇！也請先點選好！另外在品名上也附加註明,這樣我們就可以幫您代購了,不過請注意如果該品牌沒有網路購買的服物,本站並不做店內代購的服物喔！

Q8 下標後多久可以拿到東西?
A8 top
這一點實在很難回答,一般賣家在收到貨款的三天內應該都會將貨品寄出！因此一般在美國境內是5-10天可收到貨品,本網站在收到物品後會在當天或隔日就寄出,一般是需要3-5天,
因此保守估計約要10-20天可收到東西,這點本網站也很難控制,完全在於賣家的信用跟寄件速度而定,若有特別緊急的案件也可另行連絡本站！可以自付方式用UPS或FedEx寄送.

Q9 沒有標到多久會退款?
A9 top
如果你沒有得標，我們也會在結標並確定無得標後，將您所匯的金額退還到您當初填寫的退款帳號中，僅扣除銀行轉帳費用17元，其餘並不收取任何費用,時間為1-3個工作日即會退款給您.

Q10 如果設定底價被超越時，可否加碼再標?
A10 top
當然可以再加碼,但請確認本網站是以收到委託單並收到匯款後才會代顧客下標！所以只要在結標之前有收到貨款！都可以加碼再標

Q11 如何判定貨品的真假?
A11 top
一般來說與市價差異非常大的物品就要特別小心了！也可以參考賣家之前的評價來判斷！例如有的賣家常賣同一品牌的東西！也可以參考他過去成交後買家給他的評價！當然評價不好的賣家最好是能夠避免

Q12 如何判斷賣家的信用?
A12 top
可以先從他的交易正面評價數來判斷,當然數自越大的也就代表有越多次良好的交易次數！當然還要參考他的正面評價數的百分比,如果是100%代表過去每比交易都有正面評價！要是百分比數太低,也要特別小心,另外也可以參考他加入會員的時間長短,國籍等等！還有最重要的是否有Paypal買家保險,如果有的話！這項商品的付款就更有保障了

（參考圖Q&A-12, Q&A-12C)

Q13 如何知道競標的狀況?
A13 可以從History top
那裡看出這樣物品已有多少人競標,點選進去也可以看到出價記錄,另外也可從High
Bidder那看到目前最高價的出價者
本站的ebay代標帳號是 taiweich 或 misstw

（參考圖Q&A-13)

Q13-1 我可不可以自己標然後你們幫我付款幫我寄回台灣?
A13-1 top
可以,把贏得標單的的 item number 給我們就行了

Q14 如何判斷賣家有無設定底價?
A14 top
如果賣家有設定底價,在出價後畫面會顯示一個大叉叉並顯示您的出價未達到賣家設定的底價

Q15 哪些網站可以代標代購?
A15美國的購物網非常繁多,可以參考我們的網站聯結

Q16 是否可以代為詢問賣方?
A16 top
因為本網站的人力有限,另一方面為避免資訊傳達中間的誤失及責任問題,
所以一般狀況下是無法代客戶提問有關商品的問題！不過如果會員實在有困難時也可以向本網站求援！在能力及時間許可的情況下本站還是會儘量為各位服務！不過本站僅為服務性質,並不承負任何責任,這一點請各位會員能多多體諒！

Q17 代購程序為何?又如何計費?
A17 top
代購的程序基本上跟代標相同,請參考首頁的代標流程簡圖,計費方式則參考代標費用簡圖！
代購手續費用為每件台灣與美國代工費各是NT250。
範例:
本站代工費是以收到幾包產品來計算
你在美國 Jcrew 網站，共買了6件衣服，則費用計算法是
看收到產品是幾包來收代工費
如果6件衣服都是包在同一包寄來，就算一件標案
但是如果本站收到了2包產品就算是2個標案，要收NT500+NT500代工費

Q18 匯率如何計算?
A18 top
基本上本站會隨時依當時匯率做更新及修正,而代標（購）的美元匯率則以本站委託單上所標示匯率為依據

Q19 看不懂英文怎麼辦?
A19 top
如果在ebay網站看到喜歡的物品但又看不懂英文！請上www.ebay.com.hk的中文網站！在香港網站的設定中放寬限制,一樣可以看到美國的標的物
,不過說明若是有不清楚的地方請參考附圖,主要能知道商品是否全新？商品尺寸！以及運費等等,一般若看到NWT
(New With Tag)就是指著全新附吊牌的意思

（附圖Q&A-19)

Q20 如果遲遲未收到貨品怎麼辦?
A20 top
如果得標後遲遲未收到貨品！請先聯絡本網站！本站會代為與賣方連繫並以email回覆,並會協助追蹤物品寄送進度

Q21 如果收到的東西有瑕疵該如何處理?
A21 top
如果收到的東西有瑕疵,如能證明是寄送不當所造成的損害,如果當初付運費時有加保險則可向運送的單位索賠(一般理賠金額與保險額度大小有關,有一定的比例賠償）,如果沒有保險則買方可自行與賣方連絡！若易碎物品通常買家都可以要求保險！賣方有時也會附加保險費用但一般保險都是屬於optional即可以選擇要或不要,這時若是買方自己選擇不要時！則運送過程所發生的損毀或寄送物品遺失,通常賣方是不太會付責任的！
請各位會員特別注意(請勿委託違禁品，生鮮食品或易腐爛有保存期限的東西，本站保留接單與否的權利！
P.S.如有易碎物，一般賣家會另行包裝，本站不會自行拆開檢查，也請買家自行承擔風險

（附圖Q&A-21)

Q22 買到假貨該如何?
A22 top
這個問題就實在很頭疼！如果當初賣方有保證100%
真貨,當然可以再回頭找他理論,不過要特別注意！要是有的賣家註明了例如：
LV Look,等字樣！通常都不是真的,只是說明像LV的款式而已,這時買的時後就要特別小心了.

Q24 我代標的東西如果被徵關稅,稅率是多少?
A24 top
關稅規定繁雜,真的很難去一一細數,可以參考關稅司的網站
其中有關稅總則共98章,每章都有各項物品的及稅率

http://www.doca.mof.gov.tw/



Q25 我代標的東西會不會被徵關稅?
A25 top
一般物品只要不過大過重,通常海關都會免稅放行,且本站寄回台灣申報時都會把價值填少一點(約得標價5成)

名　　稱： 郵包物品進口免稅辦法 (民國 92 年 05 月 16 日修正)
第 1 條 本辦法依關稅法第四十四條第三項規定訂定之。

第 2 條 進口之郵包物品，其數量零星經海關核明屬實，且其完稅價格在新台幣三
千元以內者，依關稅法第四十四條第一項第十六款之規定免徵進口稅。但
為因應緊急狀況需要，財政部得公告於一定期間內進口之特定物品，不受
完稅價格新台幣三千元以內免稅之限制。
前項免徵進口稅之郵包物品不包括菸酒在內。

第 3 條 進口之郵包物品，其完稅價格已逾第二條第一項規定限度，但其總值未逾
免驗簽證文件限度者，其已逾免稅限度部分，應按海關進口稅則附則五規
定之稅率課稅。　　

第 4 條 進口之郵包物品，其總值已逾免驗簽證文件限度者，除應繳驗簽證文件外
，並分別按海關進口稅則所規定之稅率課徵進口稅。

第 5 條 自國外進口之郵包，自同一寄遞地，同一天寄交同一收件人或同一地點，
在兩件以上者，得合併計算完稅價格。

第 6 條 自同一寄遞地寄交同一收件人或同一地點之郵包，次數甚為頻繁，顯有化
整為零企圖者，不適用本辦法關於免稅之規定。

第 7 條 自國外進口之郵包，其非屬貨品輸入管理辦法規定限制輸入貨品表，且離
岸價格未逾免證輸入限額者，得免證輸入，由海關逕依有關輸入規定驗放
。
前項郵包如包括少量之限制輸入貨品表之貨品，海關得視實際情形酌量免
證放行。其屬農產品者，得比照入境旅客攜帶少量自用限制進口貨品、大
陸土產限量表所訂數量免稅放行。

第 8 條 第七條所稱之離岸價格，以收件人提出證明文件上所列之離岸價格 (FOB
VALUE) 或經海關核定之離岸價格為根據。如無從查定離岸價格時，以海
關核估之完稅價格之七成作為離岸價格。

第 9 條 寄往國外之郵包，其非屬貨品輸出管理辦法規定限制輸出之貨品，且離岸
價格未逾免證輸出限額者，得免證輸出，由海關逕依有關輸出規定驗放。

第 10 條 本辦法自發布日施行。

Q27 選擇美國代工人直接寄回不經台灣代工人有那些注意事項?
A27 top
運送方式,如果選擇美國代工人直接寄回不經台灣代工人轉寄,必須在得到國際運費報價後,
盡快補齊國際運費,不然本站在沒收到國際運費時,將自動將標案轉為經台灣代工人轉寄